修读课程突破思维 业者自我创新“药”走向国际

不论是治病还是制药,都必须讲究医德和品质,才能获得患者和消费者的信任,为他们提供最好的健康保障。本系列的三家受访中小企业都秉持着提供优质服务或产品的信念,坚守医药商的仁心本质一步一脚印地扩大事业版图。

从在药剂业打工、入股药剂批发公司,到买下原本属于外资企业的特殊药剂公司,经营起自己的生意,本地特殊药剂与消费保健公司凯帆药剂国际(Hyphens Pharma)的掌舵人运筹帷幄,一步步打造和实现自己心目中的企业。

这家在今年5月上市的公司,最近刚搬迁,从裕盛路(Joo Seng Road)员工散落不同楼层的旧址,搬迁到大成街的新工业大厦。新总部的空间,把公司的各个部门与功能汇集到同一楼层,包括产品展示厅、包装部门与货仓。

公司的各个角落洋溢一片新气象,连空气中也弥漫着一股新气息。

该公司主席兼执行董事兼总裁林世华接受《联合早报》访问时,娓娓道出创业与一路悉心经营所接手的企业,并为企业赋予新生命与目标的历程。

他在1998年入股Pan-Malayan Pharmaceuticals,成为董事经理。这家创立于1940年的本地公司,当时由第二代家族成员掌管,但却面对第三代没有兴趣接管公司的局面。该家公司当时只有本地业务。

林世华过去在一家法国人创立的药剂公司——凯帆药剂任职,该公司有区域业务,可以同Pan-Malayan Pharmaceuticals相辅相成。他于是在2001年找上自己的前老板商讨收购该公司,当时对方也打算退出本地,达成买下旧东家的计划。

他在成功收购凯帆后,开始更新公司的商业模式,而自此公司的规模也一直扩大。凯帆在2008年更买下了Pan-Malayan Pharmaceuticals。

从市场和规模来说,凯帆从2004年以来陆续把业务版图扩大至马来西亚、越南、菲律宾和印度尼西亚,借此接触到4亿6000万的人口。凯帆也通过指定分销商,进入柬埔寨、缅甸、文莱、孟加拉、香港和阿曼等市场。

公司在2016年也收购了有20年历史的本地保健产品Ocean Health。

从业务类型而言,公司最初在Pan-Malayan阶段仅从事药剂批发,随后收购凯帆成为特殊药物制造商的合作伙伴,把产品带入公司有业务的海外市场,接下来进一步自我创新,开发自家品牌Ceradan和TDF。

目前,这家特殊药剂与消费保健公司的业务主要分三大部分,独家批发代理特殊药物、销售自家品牌护肤保健产品,以及经营医药霸级市场和药物购物网站。

亚洲应通过创新 对医疗保健领域做贡献

今昔对比,他说:“公司今天的样子,已经同当初我接手时完全不一样。”

林世华在筹划公司的改变时,有自己的一套想法与愿景。他说,亚洲有庞大的人口,但谈到对药剂业的创新,主要还是来自于亚洲以外,“我心里认为,如果我们能够进行创新,亚洲也能够对医疗保健领域做出贡献。”

他认为,亚洲不应该只是接受的一方,也应该通过创新满足亚洲本身的需要,以及让亚洲以外的地方也能受益。

公司这些年来进军不同市场也面对挑战。尽管因为我国的市场有限,而必须“走出去”,但一旦踏出国门,面对的却是迥然不同的游戏规则。

林世华说:“每个国家的法律条规都不一样,在不同国家设立公司并不容易,也没有那么直截了当。”

此外,进入海外市场的另一个挑战,是要面对汇率的波动。他感到欣慰的是,公司今天的面貌与他当初的构想大体上一致。

他表示,作为企业家,明白自己的能力尤其重要,也要突破思维方式。

在他看来,挑战往往是外在的,但解决方法却来自于内在。要在思维方面取得突破,可以通过参与培训课程与增广见闻来达成。

他透露,他本身修读南洋理工大学南洋商学院与美国加州伯克利大学(UC Berkeley)商学院以及沃顿商学院(Wharton Business School )的管理课程,在突破思维方面很有帮助。

谈到用人策略,他表示公司除了从公司外部聘请人才,也从内部栽培人才。例如,凯帆新加坡的总经理,当年就是从小职员做起,在公司已有十八九年。

“从内部栽培员工,可以向年轻员工表示他们在公司是有事业机会的、能同公司一起成长。”

展望未来,他表示,公司将持续国际化,进入其他更多市场的谈判也在进行中。通过同新加坡科技研究局(A*Star)组成策略伙伴在皮肤科领域进行研究合作,公司对研发科技注册了专利权,并将推出以有关专利科技所开发的产品,扩大公司的产品组合。

他看好医药保健业的潜力,认为随着区域的经济增长,人口的消费能力也增强,而医疗保健市场将会持续增长。