‘人力资源不再是被动的’ 行政部门变生意伙伴

“人力资源不再是一个被动的‘行政部门’,同时也是公司的‘生意伙伴’,参与制定具有远见的公司策略与管理方案。”

通过评估认证的涂伟斌认为,人力资源专才不仅是一个“行政人员”,负责招募、员工表现评估而已,同时也是“生意伙伴”,需更了解公司的发展走向,以及人力环境的变化,才能制定出具有远见的公司策略与管理方案。

面包物语(BreadTalk Group)集团去年有四名人力资源部门的员工参加人力资源专才学会的试行评估。

其中人力资源部副总裁涂伟斌(43岁)获得中级认证,经理徐慧如(35岁)则获得初级认证,两人负责管理食阁(Food Atrium)的人力资源部。

涂伟斌举例子说,现今饮食行业的前线主要是年长员工,公司在科技上与时并进的同时,也必需确保工作环境适合年长者,才能留住他们。

“公司通过推出无现金付款方式,简化工作流程,精简人力,同时也减少年长收银员对于收银疏忽的压力。”

然而,年长员工对于科技掌握较慢,公司也应提供更多培训。

此外,年长员工不善于用电邮反馈意见,为了聆听他们的需求,部门成员每周分别到全岛15间食阁与员工进行面谈。

涂伟斌相信,留住员工除了工作环境以外,更重要的是员工与公司之间的感情。

徐慧如说,有别于冷冰冰的打印信件,每名员工的生日,都会收到由管理高层手写的祝语卡和亲笔签名的生日卡。

又或者在双亲节,人力资源部门会亲手包装养生礼包,接着到全岛食阁,亲手派送到每一个员工手上。

“特别是年长员工,他们就是喜欢这样面对面的交流,更能换取他们脸上的笑容。”

另外,公司也推出“营运管理培训生”发掘年轻人的潜力,留住人才,并吸引更多年轻人加入饮食行业。

明天起接受新认证申请

人力资源专才认证是本地首个为人力资源人员而设的认证计划。

计划旨在精进本地人力资源专才技能,以提升该领域整体素质。

去年底,劳动力发展局(Workforce Singapore)举办试行考核,参加考核的114人来自跨国公司、中小型企业和公共领域。他们中88人通过考核,取得认证。

为进一步落实认证计划,三个劳资政伙伴——人力部、全国职工总会和新加坡全国雇主联合会,联合设立人力资源专才学会(Institute for Human Resource Professionals,简称IHRP)。

认证框架主要分成三个部分:基础能力、执行职务的能力以及思维和态度。评估内容包括人力资源人员对人力政策和法规等方面的知识、是否拥有分析和处理人际关系的能力,以及是否具商业敏锐性和推动改变的领导能力等。

认证分为初级、高级和管理层三个级别,前两个级别开放让人力资源人员申请,管理层级则只有受邀的特定人选可参加。

申请参与认证时,人力专员须提交一系列文件,包括学历、职业经历、所接受过的培训和至今成就,以证明自己达到相关认证级别的先决条件。

初级和高级级别的认证过程以考试方式进行,第一张考卷测试人力资源人员对相关法规的知识,第二张考卷则会通过预设的工作情景,考验这些人员的思维态度和解决问题的能力。

IHRP将从本月10日起接受新认证申请。

资深人力资源专员:很荣幸专业终获认可

经验丰富的人力资源专才,对自己的专业终于得到认可感到非常荣幸。

有17年经验的涂伟斌说:“在本地,会计师、审计师等专业人士都有相应的评估认证,但人力资源方面一直都欠乏,等了这么多年,人力资源终于也能通过考试认证。”

在人力资源累计10年经验的徐慧如也说,员工是公司最重要的资产,公司成败的关键因素与人力资源部门息息相关,其重要的职务应委托给合格与经验丰富的人力资源胜任。

然而早前,经验除了以工龄来衡量外,别无他选,如今终于能以评估认证评定。

涂伟斌补充说,人力资源涵盖的范围广泛,但在公司里每人的职责可能只涵盖其中一个方面,其余的鲜少接触,久而久之便会忘记一些细节。

就他来说,好多年没亲手计算薪水了。而当他在考取认证过程中,不仅对人力资源的基本知识温故而知新,也对有关人力资源的政策和规条进行复习。

人力专员可参与:人力资源专才认证 IHRP Certification

有兴趣接受评估认证的人力资源专才,可浏览www.ihrp.sg

未来技能进修奖 SkillsFuture Study Award

人力资源专才可使用技能进修奖, 支持他们深化技能。已获人力资源专才认证的专才,也可使用未来技能进修奖进修。

有兴趣人士可上网www.skillsfuture.sg/studyawards/human-resource申请。

人力资源领域劳动发展计划展览
HR Industry Manpower Plan Interactive Showcase

日期:7月10日 (星期一)
时间:下午12时30分至5时30分
地点:滨海湾金沙4楼,Orchid Ballroom

公众可上网报名入场,网址是www.tinyurl.com/hrimp2017,入场免费。